คำถาม "เดือนนี้ได้เท่าไหร่" ตอบไม่ยาก แต่คำถามที่ทำให้ธุรกิจโตคือ "ช่วงไหนว่าง" "ลูกค้ากลุ่มไหนกลับมาบ่อย" "ควรเพิ่มคอร์ทหรือขึ้นราคา" ซึ่งตอบไม่ได้ถ้าข้อมูลอยู่ในสมุดและแชท
สิ่งที่เจ้าของสนามมักไม่รู้
- ช่วงเวลาไหนของสัปดาห์คอร์ทว่างมากที่สุด
- คอร์ทหรือกีฬาไหนทำเงินมากที่สุดต่อชั่วโมง
- ลูกค้าใหม่เดือนนี้กี่คน กลับมาเล่นซ้ำกี่คน
- รายได้หน้าร้านกับค่าโค้ชคิดเป็นสัดส่วนเท่าไหร่
- ลูกค้าจ่ายผ่านช่องทางไหนมากที่สุด
รายงานใน OMC SPORTS
- รายได้ — แยกตามคอร์ท สาขา ประเภท (ค่าคอร์ท ค่าเรียน หน้าร้าน อุปกรณ์เช่า) และช่องทางชำระเงิน
- การใช้คอร์ท — ชั่วโมงที่ใช้เทียบกับชั่วโมงที่เปิด รายวันและรายช่วงเวลา
- ลูกค้า — ลูกค้าที่มาใช้บริการ ลูกค้าใหม่ ลูกค้าที่กลับมาซ้ำ และลูกค้าประจำพร้อมวันที่มาล่าสุด
- การจอง — จำนวนการจอง ชั่วโมงรวม และช่องทางที่ลูกค้าจองเข้ามา
- ภาษี — ยอดภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับสนามที่จด VAT
ใช้ตัวเลขตัดสินใจอย่างไร
ตัวอย่างที่ 1: บ่ายวันธรรมดาว่าง
บ่ายวันอังคารถึงพฤหัสว่างเกือบทุกคอร์ทเลยนะ
ลองทำโปรนักเรียนช่วงบ่ายดีไหมครับ หรือเปิดคลาสผู้สูงอายุ
ลองเดือนนึง แล้วดูตัวเลขการใช้คอร์ทเทียบกัน
ตัวอย่างที่ 2: คอร์ทเต็มช่วงหัวค่ำทุกวัน
ถ้ารายงานบอกว่าช่วง 18:00–22:00 คอร์ทเต็มเกือบทุกวัน นั่นคือสัญญาณว่าตั้งราคาช่วงนั้นสูงขึ้นได้ หรือถึงเวลาคิดเรื่องเพิ่มคอร์ท
ตัวอย่างที่ 3: ลูกค้าประจำหายไป
รายชื่อลูกค้าประจำพร้อมวันที่มาล่าสุด ทำให้เห็นว่าใครไม่ได้มานานแล้ว ทักไปถามสักข้อความ อาจได้ลูกค้ากลับมาพร้อมคำติชมที่มีค่า
เคล็ดลับ: เคล็ดลับ: เลือกตัวเลขแค่ 3 ตัวมาดูทุกเช้าวันจันทร์ เช่น รายได้สัปดาห์ก่อน อัตราการใช้คอร์ท และลูกค้าใหม่ ดูสม่ำเสมอดีกว่าดูทุกอย่างนานๆ ครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
ดูรายงานบนมือถือได้ไหม
ได้ หน้ารายงานปรับขนาดให้อ่านบนมือถือได้
เลือกช่วงวันที่เองได้ไหม
เลือกได้ทั้งรายวัน รายเดือน หรือช่วงที่กำหนดเอง และเลือกดูเฉพาะสาขาได้
อ่านต่อกลับไปดูทั้ง 8 ปัญหาที่ OMC SPORTS ช่วยได้
