คอร์ทที่มีคนจองแต่ไม่มีใครมาเล่น เสียหายสองต่อ สนามเสียรายได้ช่วงนั้น และลูกค้าคนอื่นที่อยากเล่นก็จองไม่ได้ ส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดจากลูกค้าตั้งใจเบี้ยว แต่เกิดจากการลืมหรือจำเวลาผิด
ทำไมลูกค้าถึงลืม
- จองไว้ล่วงหน้าหลายวัน แล้วไม่มีอะไรเตือน
- ข้อความยืนยันจมอยู่ในแชทยาวๆ หาไม่เจอ
- จำคอร์ทผิด จำเวลาผิด หรือจำวันผิด
- จองให้เพื่อน แต่เพื่อนไม่รู้รายละเอียด
OMC SPORTS ช่วยอย่างไร
แจ้งเตือนผ่าน LINE ของร้านเอง
ข้อความส่งจาก LINE OA ของสนาม ลูกค้าเห็นชื่อร้านและเปิดอ่านเหมือนข้อความจากเพื่อน ไม่ใช่ SMS ที่ถูกมองข้าม
- ยืนยันการจอง — ส่งทันทีที่จ่ายเงิน มีคอร์ท วัน เวลา ครบ
- เตือนก่อนเล่น — ส่งล่วงหน้าก่อนถึงเวลา
- Sports Credit — แจ้งเมื่อยอดเครดิตเปลี่ยน
- สมัครคลาส และ ใบเสร็จหน้าร้าน
สนามเลือกเปิดหรือปิดแจ้งเตือนแต่ละเรื่องได้เอง
แจ้งเตือนการจองของคุณ — คอร์ท 2 · พรุ่งนี้ 19:00–21:00 · แล้วพบกันนะคะ
ขอบคุณค่ะ เกือบลืมเลย
พรุ่งนี้ติดงาน ขอยกเลิกได้ไหมคะ
กดยกเลิกในบัญชีได้เลยค่ะ ยังอยู่ในเวลาคืนเต็ม เงินเข้า Sports Credit ทันทีค่ะ
ชวนลูกค้าแอดร้านเป็นเพื่อนตั้งแต่ตอนเข้าสู่ระบบ
แจ้งเตือนทาง LINE ส่งถึงเฉพาะลูกค้าที่แอด LINE OA ของร้านไว้ ระบบจึงชวนให้แอดตั้งแต่ตอนลูกค้าเข้าสู่ระบบด้วย LINE และมีกล่องชวนในหน้าจองสำหรับคนที่ยังไม่ได้แอด หน้ารายชื่อลูกค้าบอกได้ว่าใครรับแจ้งเตือนได้แล้ว
ลูกค้ายกเลิกเองได้ ช่องว่างกลับมาให้คนอื่นจอง
ถ้าลูกค้าไปไม่ได้ กดยกเลิกในบัญชีของตัวเองได้ตามนโยบายของสนาม ช่องเวลานั้นว่างทันที ลูกค้าคนอื่นจองต่อได้ แทนที่จะปล่อยคอร์ทว่าง
เคล็ดลับ: เคล็ดลับ: ตั้งนโยบายยกเลิกให้ชัด เช่น ยกเลิกก่อน 24 ชั่วโมงคืนเต็ม ลูกค้าจะกล้ายกเลิกแต่เนิ่นๆ แทนที่จะเงียบหายไปในวันจริง
คำถามที่พบบ่อย
แจ้งเตือนเสียเงินไหม
ใช้โควตาข้อความของ LINE OA ตามแพ็กเกจที่ร้านใช้ ในหน้าตั้งค่า LINE ของระบบแสดงยอดที่ใช้ไปให้ดู
ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ LINE จะได้รับแจ้งเตือนไหม
ลูกค้ายังเห็นการจองทั้งหมดในบัญชีของตัวเองบนเว็บ และพนักงานโทรยืนยันได้ตามปกติ
อ่านต่อกลับไปดูทั้ง 8 ปัญหาที่ OMC SPORTS ช่วยได้
